Política de privacidade
1. Resumo rápido
Aviso de Privacidade – Japurá Pneus S/A
A Japurá Pneus S/A respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei no 13.709/2018 – LGPD). Ao utilizar nosso site, seus dados poderão ser coletados e tratados para as seguintes finalidades: Atendimento a solicitações e contatos; Execução de contratos e propostas comerciais; Comunicação com o cliente; Cumprimento de obrigações legais; Melhoria da experiência do usuário; Análises estatísticas e de segurança. Os dados podem ser armazenados em sistemas próprios ou de terceiros, inclusive em ambiente de nuvem, sempre com medidas de segurança adequadas. O titular poderá exercer seus direitos previstos na LGPD, como acesso, correção e eliminação de dados, mediante solicitação pelos canais oficiais da empresa. Para mais informações, consulte nossa Política de Segurança da Informação, Privacidade e Proteção de Dados, disponível neste site.
Quando você entra em contato ou preenche formulários:
Nome, telefone/WhatsApp, e-mail
Cidade/unidade de interesse
Mensagem e informações relacionadas ao atendimento
Dados de cadastro solicitados durante o atendimento, quando necessário para emissão de nota/cupom fiscal (por exemplo: CPF/CNPJ e informações de identificação do cadastro)
Quando você navega no site:
Dados técnicos (IP, data e hora de acesso, tipo de navegador/dispositivo)
Páginas acessadas e interações no site Cookies (ver item 9)
3. Como usamos seus dados
Utilizamos dados pessoais para:
Responder solicitações na aba de contato e dar continuidade ao atendimento
Atender via WhatsApp, com retorno individual e conforme sua solicitação
Realizar cadastro quando necessário e viabilizar a emissão de nota/cupom fiscal
Envio de campanhas promocionais
Melhorar experiência, desempenho e segurança do site
4. Atendimento e cadastro fiscal (nota/cupom)
Durante o atendimento, a Japurá Pneus pode solicitar informações para cadastro do cliente em nossos sistemas, com a finalidade de emissão de nota fiscal e/ou cupom fiscal, além de garantir registro correto do serviço/produto. Esses dados são tratados com cuidado e conforme as regras da LGPD.
5. WhatsApp
Ao clicar no botão de WhatsApp e iniciar uma conversa, podemos tratar dados como nome, telefone e o conteúdo da mensagem para atendimento, suporte e continuidade da solicitação.
6. Cadastro de empresas (B2B)
Se sua empresa preencher o formulário de cadastro/contato, poderemos utilizar os dados informados para:
Retornar o contato e entender a necessidade
Avaliar e conduzir relacionamento comercial e propostas
Manter registro do atendimento comercial, quando necessário
7. Mapas e rotas
Ao utilizar mapas/rotas, o site pode carregar recursos de terceiros (ex.: serviços de mapas)
para exibir localização e traçar rotas. Esses serviços podem coletar dados técnicos de
navegação conforme suas próprias políticas.
8. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados somente quando necessário para operação e atendimento,
com fornecedores que apoiam a Japurá Pneus, como:
Hospedagem e manutenção do site
Plataforma de comunicação (ex.: WhatsApp)
Ferramentas de segurança e desempenho
A Japurá Pneus não vende dados pessoais.
9. Cookies
Cookies ajudam o site a funcionar e a melhorar sua navegação. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador e, quando disponível, no aviso/gerenciador de cookies do site.
10. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão (quando aplicável), informações sobre uso/compartilhamento e revogação de consentimento (quando aplicável).
11. Contato (Privacidade)
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados:
E-mail: atendimento@japura.com.br
Última atualização: [inserir data]